作者：凯文·莫斯，奥纬高级顾问；曾任 SoFi 首席风险官、富国银行（Wells Fargo）消费贷款首席风险官。详见作者简介。

预计延期还款（forbearance）政策的影响将集中在若干高敏感客户群体：首次购房者、首付比例较低的抵押贷款（例如由美国联邦住房管理局（FHA）担保的贷款）以及信用状况较弱的借款人。我们建议金融机构立即识别并量化这些风险敞口，按客户敏感度建立分层且可执行的处置策略，并配套明确的内外部沟通方案。通过这些措施，机构可在维护资产质量的同时，将声誉和监管风险降至最低，确保业务稳健运行与持续合规。